Algemene voorwaarden
Kort
- Je opdracht start na schriftelijke acceptatie van een offerte en betaling van 30% aanbetaling.
- Gratis verzetten of annuleren kan tot 7 dagen vóór de sessie; daarna gelden de regels in artikel 7.
- Mix- en masteropdrachten omvatten 2 revisierondes zoals op de dienstenpagina’s beschreven.
- Na volledige betaling behoren productierechten op jouw opnames in principe bij jou; jij waarborgt rechten op samples en teksten.
1. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden gelden voor alle diensten van Fractaltrail B.V. (besloten vennootschap (B.V.)), gevestigd te Overtoom 376A, 1054 JT Amsterdam, ingeschreven bij de KvK onder 81783584, btw-id NL882924515B01 (hierna: studio of wij).
De voorwaarden vormen samen met de geaccepteerde offerte het contract. Alleen afwijkingen die schriftelijk in de offerte staan, gaan voor. Door een offerte te accepteren bevestig je dat je deze voorwaarden hebt gelezen. Alleen rondkijken op de site of een bericht via contact verplicht je nog niet.
Bij tegenstrijdigheid tussen talen op de website geldt de Nederlandse tekst. Meer bedrijfsinformatie staat in de juridische informatie.
2. Definities
| Begrip | Betekenis |
|---|---|
| Klant | De natuurlijke persoon of onderneming die een offerte accepteert. |
| Consument | Een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf. |
| Zakelijke klant | Een klant die handelt in beroep of bedrijf, bijvoorbeeld een label, bureau of podcaster met een onderneming. |
| Offerte | Het schriftelijke document met omschrijving van de dienst, datum, duur, prijs inclusief en exclusief btw, aanbetaling en eventuele bijzonderheden. |
| Sessie | Het gereserveerde tijdsblok in de studio met engineer. |
| Dienst | Vocal opname, Stereo mix, Mastering, Podcast opname en aanverwante werkzaamheden zoals op de site en in de offerte beschreven. |
| Aanbetaling | 30% van de overeengekomen prijs inclusief btw, verschuldigd bij bevestiging van de reservering. |
| Werkdag | Maandag t/m vrijdag, met uitzondering van algemeen erkende feestdagen in Nederland. |
3. Informatie vóór het contract
Vóór je je bindt, tonen de site en de offerte de hoofdkenmerken van de dienst, de totale prijs inclusief btw (21%), identiteit en contactgegevens van Fractaltrail B.V., en waar van toepassing je herroepingsrecht. Servicepagina’s zoals vocal opname en stereo mix beschrijven werkwijze en wat is inbegrepen.
Indicatieve uurtarieven op de site (bijvoorbeeld € 98 voor Vocal opname of € 295 per track voor Stereo mix) zijn richtinggevend; de offerte is leidend. Voor budgetplanning helpt ook onze gids over mixbudget.
4. Offerte en reservering
Je aanvraag via contact, telefoon of e-mail leidt tot een schriftelijke offerte. We streven ernaar binnen 2 werkdagen te reageren. Een offerte is 7 dagen geldig tenzij anders vermeld.
Een sessie of startdatum voor mix/master is definitief gereserveerd na schriftelijke acceptatie van de offerte én ontvangst van de aanbetaling. Tot dat moment kan het tijdsblok aan een andere klant worden toegewezen.
We mogen een aanvraag weigeren bij een legitieme reden, bijvoorbeeld onrealistische planning, veiligheidsrisico’s of incompatibel materiaal.
5. Prijzen
Prijzen in offertes en op de site zijn in euro’s. Consumentenprijzen zijn inclusief 21% btw tenzij expliciet anders vermeld; voor zakelijke klanten vermelden we ook het bedrag exclusief btw (€ 80,99 etc.).
Extra studio-uren boven het gereserveerde blok worden alleen gefactureerd als je dat vooraf of tijdens de sessie vraagt, per begonnen half uur tegen het tarief uit de offerte. Meerwerk buiten scope (extra stems, rush-levering, extra edits) gebeurt alleen na schriftelijke bevestiging.
6. Aanbetaling en betaling
Bij reservering betaal je 30% van de overeengekomen prijs inclusief btw als aanbetaling. Die wordt verrekend met het eindsaldo. Betaling kan per bankoverschrijving; in de studio accepteren we pinbetaling voor het restbedrag waar passend.
Consumenten betalen het saldo doorgaans op de dag van de sessie of bij oplevering van het eindbestand voor remote diensten. Zakelijke klanten betalen binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij in de offerte anders staat.
Bij te late betaling mogen wettelijke handelsrente en redelijke incassokosten in rekening worden gebracht voor zakelijke klanten. Tot volledige betaling mogen we definitieve mix- of masterbestanden inhouden; sessie-archieven worden bewaard zoals in artikel 10.
7. Annuleren en verzetten door de klant
| Moment | Gevolg |
|---|---|
| Meer dan 7 dagen vóór de sessie | Gratis annuleren of verzetten; bij annulering restitueren we de aanbetaling binnen 14 dagen. |
| Binnen 7 dagen tot 72 uur vóór aanvang | De aanbetaling wordt één keer overgezet naar een nieuwe datum binnen 3 maanden; zonder nieuwe datum vervalt de aanbetaling. |
| Minder dan 72 uur vóór aanvang of no-show | De aanbetaling blijft verschuldigd, behalve bij overmacht aan jouw zijde die je aannemelijk maakt. |
Annulering of verzetting stuur je schriftelijk naar [email protected] of telefonisch bevestigd per e-mail. Te laat komen verkort de sessieduur zonder verlenging als het volgende blok bezet is. Deze regels laten het wettelijke herroepingsrecht van consumenten onverlet waar dat geldt.
8. Herroepingsrecht (consument)
Sluit je als consument op afstand een contract (e-mail, telefoon, formulier), dan kun je binnen 14 dagen zonder opgave van redenen herroepen, tenzij een wettelijke uitzondering geldt.
Vraag je uitdrukkelijk dat we vóór het einde van die termijn beginnen (bijvoorbeeld een sessie op een vaste datum), dan betaal je bij herroeping een evenredig deel voor reeds geleverde werkzaamheden. Voor volledig uitgevoerde diensten op jouw verzoek vóór afloop van de termijn vervalt het herroepingsrecht zodra de dienst is voltooid.
Herroeping stuur je duidelijk naar [email protected] of per post naar Overtoom 376A, 1054 JT Amsterdam. We betalen binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode, tenzij je anders akkoord gaat.
9. Uitvoering in de studio
De studio is geopend volgens Dinsdag–zaterdag 10:00–22:00; maandag gesloten (afspraak mogelijk voor ophalen). op afspraak. In de live room passen maximaal 6 personen tegelijk. De minimumleeftijd voor zelfstandige boeking is 16 jaar; jongere deelnemers zijn welkom met schriftelijke toestemming en aanwezigheid van een ouder of voogd die boekt en betaalt.
Je gebruikt ruimte en materiaal zorgvuldig en volgt aanwijzingen van de engineer. Roken en vapen is binnen niet toegestaan. We mogen een sessie stoppen bij gevaar voor personen of materiaal; het gereserveerde tijdsblok blijft dan verschuldigd. Schade door opzet of grove nalatigheid aan studio-eigendommen is voor rekening van de klant. Eigen instrumenten en laptops blijven onder jouw risico; verzekering raden we aan.
Voor gehoorbescherming hanteren we gematigde luisterniveaus, pauzes en gratis oordopjes. Bereid je sessie voor met onze checklist.
10. Bestanden, levering en archief
Tenzij de offerte anders zegt, leveren we bestanden in gangbare hoge-resolutie formaten (bijvoorbeeld WAV 24-bit) via een beveiligde downloadlink. Levertermijnen voor mix en master lopen vanaf ontvangst van complete, bruikbare bronbestanden en gelden in werkdagen.
We bewaren sessie- en projectbestanden tot 24 maanden na de laatste relevante activiteit, daarna verwijderen we ze tenzij we schriftelijk langere opslag zijn overeengekomen. Download en back-up zijn jouw verantwoordelijkheid binnen die termijn. Formaatkeuze voor streaming of vinyl bespreken we graag via de gids over leverformaten.
11. Revisies
Voor Stereo mix en Mastering zijn standaard 2 revisierondes inbegrepen zoals op de mixpagina en masterpagina beschreven. Eén ronde is een gebundelde lijst feedback die we in één pass verwerken. Extra rondes of een nieuwe artistieke richting na akkoord worden apart geoffreerd tegen € 88 per uur revisie of een vast bedrag in de offerte.
12. Aansprakelijkheid
We voeren opdrachten uit met de zorg van een professionele opnamestudio. Het artistieke resultaat hangt ook af van jouw materiaal, voorbereiding en keuzes; dat is geen garantie-object.
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade door een toerekenbare tekortkoming, behalve bij opzet of bewuste roekeloosheid of bij schade aan personen. Voor zakelijke klanten is de totale aansprakelijkheid per opdracht ten hoogste het factuurbedrag inclusief btw van die opdracht, en uitgesloten is onder meer gederfde winst of gemiste release-kansen.
Deze beperkingen gelden niet waar dwingend recht anders voorschrijft.
13. Intellectueel eigendom
Jouw werken. Composities, teksten en andere werken die je aanlevert blijven van jou of je licentiegevers. Je garandeert dat je mag opnemen, mixen of masteren wat je aanlevert, inclusief samples en covers, en regel je meldingen bij beheersorganisaties zelf.
Opnames. Wanneer jij de opname initieert en betaalt, ben jij in beginsel producent in de zin van de Auteurswet. Voor zover de studio enige naburige rechten zou kunnen claimen op gemaakte opnames, draagt zij die over aan jou na volledige betaling.
Performers. Fixatie en exploitatie van bijdragen van performers vereist hun toestemming. Regel schriftelijke releases voor muzikanten, zangers en sprekers die je meebrengt.
Studio-materiaal. Demos, templates of stock-geluiden van de studio blijven ons eigendom tenzij de offerte anders zegt.
Referenties. We gebruiken je naam of project alleen als referentie met jouw schriftelijke toestemming. Meer context: rechten en release.
We gebruiken jouw opnames niet om AI-modellen te trainen en klonen geen stem zonder aparte schriftelijke toestemming.
14. Overmacht
Geen partij is gehouden tot nakoming bij overmacht (bijvoorbeeld stroomuitval, pandemie, ernstige storing, overheidsmaatregel). De getroffen partij informeert de andere zo snel mogelijk. We plannen de sessie opnieuw in overleg; duurt de belemmering langer dan 28 dagen of is geen datum haalbaar, mag elke partij de opdracht beëindigen en betalen we niet uitgevoerde delen terug.
15. Persoonsgegevens
We verwerken persoonsgegevens volgens de privacyverklaring. Het contactformulier en e-mailverkeer kunnen gegevens buiten de EER verwerken via FormSubmit; zie ook juridische informatie. Cookies regelen we in het cookiebeleid.
16. Klachten
Klachten over een opdracht stuur je binnen redelijke termijn naar [email protected] met offertenummer en omschrijving. We reageren binnen 2 werkdagen met een voorstel. Lukt geen oplossing, dan kun je als consument gebruikmaken van rechten onder dwingend consumentenrecht en eventuele geschillenbeslechting die de wet biedt. We noemen geen specifieke geschillencommissie tenzij we die later formeel aanwijzen.
Praktische vragen staan ook in de FAQ.
17. Slotbepalingen
Op deze voorwaarden en opdrachten is Nederlands recht van toepassing. Consumenten mogen ook de bevoegde rechter kiezen volgens dwingende forumregels. Voor zakelijke klanten is de rechtbank Amsterdam bevoegd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Is een bepaling nietig, blijven de overige bepalingen gelden en vervangen we die door een geldige bepaling die het doel het dichtst benadert. We kunnen deze voorwaarden wijzigen; de versie geldt die op de datum van acceptatie van jouw offerte van kracht is, gepubliceerd op deze pagina (laatste update 2 november 2026, ingang 2 november 2026).